Checklist de chequeo de turno
Traspaso ordenado de turno en recepción y operaciones: caja, llaves, pendientes y novedades quedan registrados para que nada se pierda entre un turno y otro.
El cambio de turno es el momento más frágil de la operación hotelera. Es cuando se pierden los pendientes: el huésped que pidió late check-out y nadie avisó, el reclamo que quedó sin seguimiento, la caja que no cuadra y aparece el problema recién al día siguiente. Lo que no se traspasa bien, se transforma en un reclamo o en una diferencia de plata.
En la mayoría de los hoteles el traspaso vive en un cuaderno de bitácora o en un mensaje de WhatsApp, donde todo se mezcla y nada queda trazable. Cuando hay que reconstruir qué pasó —una caja descuadrada, un objeto perdido, un reclamo escalado— no hay registro claro de quién entregó qué.
Cómo usarlo con CaptaLog
Copia esta plantilla a tu cuenta y cada turno hace su cierre desde el teléfono, con firma del que sale y del que entra. Los pendientes de huéspedes y las fallas quedan como acciones asignadas que el turno siguiente ve de inmediato, sin depender de que alguien se acuerde de contarlo.
El checklist, tal como lo descargas
Una sección real del PDF gratuito. Cada punto se responde Conforme, No conforme o N/A, en papel o desde el teléfono — con o sin señal.
Usa esta plantilla en tu equipo
Cópiala a tu cuenta, edítala a tu medida y llénala en terreno — con o sin señal.