Checklist de chequeo de turno
Traspaso ordenado de turno en recepción y operaciones: caja, llaves, pendientes y novedades quedan registrados para que nada se pierda entre un turno y otro.
El cambio de turno es el momento más frágil de la operación hotelera. Es cuando se pierden los pendientes: el huésped que pidió late check-out y nadie avisó, el reclamo que quedó sin seguimiento, la caja que no cuadra y aparece el problema recién al día siguiente. Lo que no se traspasa bien, se transforma en un reclamo o en una diferencia de plata.
En la mayoría de los hoteles el traspaso vive en un cuaderno de bitácora o en un mensaje de WhatsApp, donde todo se mezcla y nada queda trazable. Cuando hay que reconstruir qué pasó —una caja descuadrada, un objeto perdido, un reclamo escalado— no hay registro claro de quién entregó qué.
Cómo usarlo con CaptaLog
Copia esta plantilla a tu cuenta y cada turno hace su cierre desde el teléfono, con firma del que sale y del que entra. Los pendientes de huéspedes y las fallas quedan como acciones asignadas que el turno siguiente ve de inmediato, sin depender de que alguien se acuerde de contarlo.
Pruébalo aquí
Responde la primera sección, como en la app
Es la sección «Caja y arqueo» de este checklist. Cada punto se responde Conforme, No conforme o N/A.
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1. Arqueo de caja cuadrado contra el sistema
En la app, esto queda como issue con foto, responsable y plazo.
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2. Vouchers, comprobantes y boletas del turno conciliados
En la app, esto queda como issue con foto, responsable y plazo.
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3. Fondo fijo completo y verificado para el turno entrante
En la app, esto queda como issue con foto, responsable y plazo.
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4. Cierre de POS/tarjetas realizado y sin diferencias
En la app, esto queda como issue con foto, responsable y plazo.
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5. Diferencias o faltantes documentados con detalle
En la app, esto queda como issue con foto, responsable y plazo.
0 de 5 respondidas
Así quedaría tu informe
Hallazgos
Sin hallazgos: todo conforme.
En la app, cada respuesta queda además con foto, firma, hora y lugar, y el informe le llega solo a tu cliente.
El checklist, tal como lo descargas
Una sección real del PDF gratuito. Cada punto se responde Conforme, No conforme o N/A, en papel o desde el teléfono — con o sin señal.
Usa esta plantilla en tu equipo
Cópiala a tu cuenta, edítala a tu medida y llénala en terreno — con o sin señal.